售后服务-济南人人通电子设备有限公司-

亲爱的人人通用户：

非常感谢您购买人人通系列产品，使我们有机会为您提供服务。我们会尽最大的努力，以优良的售后服务解除您的后顾之忧。请您在购买时详细阅读产品操作说明书或向产品销售人员了解正确的使用及保养方法，请详细完整地填写您的“产品保修卡”，并妥善保管“用户联”，此联是您享受售后服务的重要凭证，若有遗失，恕不补发。

“三包”服务：

1.在正常操作使用情况下(非人为因素)出现故障，未经拆修，自购机之日起：

- 7日内，主机出现“性能故障”，您可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机型或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。

- 8日至15日内，主机器出现“性能故障”，您可以选择更换同型号同规格的机型或者修理。换机由购机处经销商负责。

- 一年内，主机器出现“性能故障”，经两次修理，仍不能正常使用的，您可凭“三包”服务卡中修理者提供的有效维修记录，由购机处经销商负责为您更换同型号同规格的机型。

- 性能故障：在产品使用说明规定状态下，经维护，不能正常启动、死机、显示屏白屏、显示屏花斑。

2.属于下列情况的，不属于保修范围，人人通公司有权不提供包退、包换、免费保修服务，但是可以提供维修服务(只收取元器件的成本费)

- 超过“三包”有效期。

- 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。

- 无有效“三包”服务卡及有效购机发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)。

- 擅自涂改“三包”服务卡的。

- “三包”服务卡上的产品型号及序列号与所购机型不相符合的。

- 用废旧、劣质电池或新旧电池混用所引起的故障。

- 耳机、外壳、普通碱性电池、钮扣电池、说明书、皮套、包装等不在保修范围内附件的耗损。

- 因不可抗力造成损坏的。

3.“三包”期限：主机一年，电源三个月。

4.产品促销活动的赠品、礼品等不属于产品包换、保修、维修范围。

注意：

* 用户可以到人人通指定的联保单位进行维修，如需邮寄，邮寄费用由用户承担。